Jak vrátit zboží do 14 dnů
Kdo může využít vrácení zboží do 14 dnů?
Právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu náleží podle občanského zákoníku pouze spotřebitelům, kteří uzavřeli kupní smlouvu distančním způsobem (prostřednictvím internetového obchodu) nebo mimo obchodní prostory podnikatele.
Toto právo se zpravidla nevztahuje na nákupy uskutečněné podnikateli v rámci jejich podnikatelské činnosti (například při nákupu na IČO). Pokud však Prodávající poskytne podnikatelům možnost vrácení zboží nad rámec zákona, řídí se takové vrácení individuálně dohodnutými podmínkami.
Pokud jste nakoupili jako podnikatel (na IČO), doporučujeme se před vrácením zboží obrátit na naši zákaznickou podporu. Každou žádost posuzujeme individuálně a v odůvodněných případech se snažíme najít vstřícné řešení.
Nakoupili jste u nás a rozhodli jste se zboží vrátit? Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
1. Oznámení o odstoupení od smlouvy
Nejprve nám dejte vědět, že chcete od smlouvy odstoupit.
Můžete využít:
- formulář pro odstoupení od smlouvy,
- e-mail,
- dopis zaslaný poštou,
- jiný jednoznačný způsob oznámení.
Kontaktní údaje:
GMTOOLS.cz s.r.o.
U Lesa 870/34c
734 01 Karviná
📞 +420 778 532 002
2. Zašlete zboží zpět
Po oznámení odstoupení od smlouvy zašlete zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
Doporučujeme zboží:
- vhodně zabalit,
- přiložit číslo objednávky nebo faktury,
- přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (není povinný, ale urychlí zpracování).
3. Stav vraceného zboží
Se zbožím můžete nakládat pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako byste si jej prohlédli v kamenné prodejně.
Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo nadměrně opotřebené v důsledku jiného zacházení, než je nezbytné k jeho vyzkoušení, může být náhrada za snížení hodnoty zboží započtena proti vracené kupní ceně.
4. Vrácení peněz
Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Platbu vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Jsme oprávněni s vrácením peněz vyčkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se s vámi nedohodneme jinak.
5. Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, zejména na zboží:
- vyrobené podle požadavků zákazníka nebo upravené na jeho přání,
- podléhající rychlé zkáze,
- dodané v zapečetěném obalu, který byl po dodání porušen a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,
- u dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
6. Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem nebo potřebujete pomoci s vrácením zboží, obraťte se na nás.
📧 E-mail: info@autodilna-naradi.cz
📞 Telefon: +420 778 532 002
Rádi vám pomůžeme.